Organisme Formateur agréé par Emploi-Québec - Agrément # 0057911

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Saviez-vous que ...

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Promouvoir le concept du « Pas encore »

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Ce concept, présenté par Carol Dweck, psychologue de l'Université de Stanford dans son TED talk, promeut l'idée que tout le monde est sur une courbe d...
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Et maintenant ... du E-Learning (apprentissage en ligne)

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✔️ Comment assurer la satisfaction de la clientèle (interne et externe)?✔️ Comment optimiser les communications?✔️ Comment développer et perfectionner...
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Trucs & Astuces #474 - Le client n’a pas toujours raison …

Le client na pas toujours raison 1
Évidemment, vous pouvez prouver votre point, et même avoir le dernier mot. Peut-être même avez-vous raison. Pourtant, tort ou raison, vos efforts sero...
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Notre 20ieme Anniversaire!

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Solutions & Co. a célébré son vingtième anniversaire en 2021! 20 ans de formations, d’aventures et d’émerveillement! Merci à nos clients, pou...
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Joyeuses Fêtes

Joyeuses Fêtes Plus que jamais en cette période des Fêtes nous pensons avec reconnaissance à ceux et celles qui nous permettent de progresser. Dans cet esprit en toute simplicité et sincérité nous vous souh
Joyeuses Fêtes ! Plus que jamais en cette période des Fêtes, nous pensons avec reconnaissance à ceux et celles qui nous permettent de progresser.Dans ...
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Une « surdose » d'optimisme?

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Je crois fervemment au pouvoir indéniable de l'optimisme …MAIS … il est également possible d’en surdoser.Il y a un côté sombre à l’excès de positivité...
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Trucs & Astuces #473 - Perception et impression

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Toute personne (même hors de votre contexte professionnel) avec qui vous interagissez a une opinion de vous (qu'elle ait réellement eu une expérience ...
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Trucs & Astuces #472 - Gagner la confiance

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Votre expérience, vos connaissances, et même votre expertise sont insuffisantes pour obtenir la crédibilité que vous recherchez afin d'influencer les ...
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Oui … Changer est difficile!

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Généralement on résiste l’adoption de nouvelles façons de faire car cela implique le double effort de créer de nouvelles habitudes et de supprimer des...
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Trucs & Astuces #471 - Erreurs

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Tout le monde fait des erreurs.Ce qui est important, c’est la façon dont vous les gérez et ce dont vous en tirez.Le président américain Ronald Reagan ...
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Saviez-vous que ...

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Débarrassez-vous de vos suppositions

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Lorsque vous êtes sur le point d’avoir une conversation délicate, il est important que vous preniez conscience de vos suppositions.Vos suppositions so...
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Trucs & Astuces #470 - L’étonnante vérité sur les phobies

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Les 10 phobies les plus fréquentes1) LA PHOBIE SOCIALE – Peur d’interagir avec les gens.2) L’AGORAPHOBIE – Peur de la foule.3) L’ÉMÉTOPHOBIE – Peur de...
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Reprenez le contrôle de votre temps

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Mon livre Conquérir l'efficacité, disponible en librairie. Pour en savoir plus: https://solutionsandco.com/conquerir-l-efficacite

Trucs & Astuces #469 - Et les clients faciles ?

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Nous avons tous des clients difficiles et nous investissons habituellement nos meilleurs efforts (temps, patience, énergie, émotions, etc.) en eux.Et ...
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Saviez-vous que ...

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Astuces Automotivation

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Êtes-vous tiraillé entre le désir de performer, la volonté de nous réaliser, l’ambition de réussir professionnellement… Et le manque de temps? Jetez u...
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Trucs & Astuces #468 - Définir l'important

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«Tant qu’on ne ressent pas, en dedans de soi, un oui ardent qui définit ce qui est réellement important, on ne peut pas dire non, sereinement et avec ...
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Notre cerveau est programmé pour imiter les autres

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Quand nous sommes en présence d’autres individus, nos neurones-miroirs s’activent.Ils nous permettent de simuler dans notre cerveau l’état émotionnel ...
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Trucs & Astuces #467 - « Nonversation »

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La « Nonversation » est ... quand, au lieu d'accorder à votre interlocuteur toute votre attention, vous prétendez l'écouter tout en fai...
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Saviez-vous que ...

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Appelées communément «Molles» ou «Douces», ces compétences ne sont pas pour les faibles! Afin de les développer et de s’en approprier, il faut faire p...
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Le « focus »

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Le « focus » est généralement défini comme la capacité à s'engager dans une tâche spécifique tout en minimisant (voire en éliminant) les informations ...
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Trucs & Astuces #466 - L’importance d’être persistant

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Lorsque vous êtes doué dans ce que vous faites, persistez!Beaucoup de gens talentueux et travaillants n’ont pas de chance lors de leur première, ou se...
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Être occupé vs être efficace

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Extrait de mon livre: Conquérir l'efficacité ....disponible en librarie. Pour en savoir plus, suivez ce lien: https://solutionsandco.com/conqueri...
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La formation en Soft Skills dans votre organisation c'est ...


Trucs & Astuces #465 - Communication efficace

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Une communication est efficace seulement si le récepteur comprend le message de l’émetteur.Le récepteur est le facteur clé de la communication – ce qu...
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Saviez-vous que ...

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Prioriser le développement des compétences de son personnel c'est ... investir dans la croissance de son organisation!

Tout le monde est motivé par quelque chose de différent

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💪 Tout le monde est motivé par quelque chose de différent…… mais quoi qu’Il soit…… il doit avoir un sens pour nous! 🦄💫 Ce sens est le moteur de notre ...
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Trucs & Astuces #464 - Transformer les émotions

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Une des raisons d’être du service à la clientèle est de transformer les émotions. Pas les faits, mais bien comment se sent le client.La meilleure mesu...
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Les participants le disent…


« Vraiment une formation extraordinaire, et habituellement, je suis très critique! Tout le personnel devrait suivre cette formation, il y aurait un gain d’efficacité! »

Ville de Québec

Témoignages des participants

…et nos clients aussi!

« C’est avec un grand professionnalisme que l’entreprise a offert une formation attrayante et de qualité à nos employés. Nous sommes particulièrement satisfaits des résultats obtenus grâce à cette intervention et il nous fera plaisir de retravailler avec Solutions & Co. dans l’avenir. »

Xavier Aymé, Chef des opérations | Mercator Canada Inc.

Témoignages des clients

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