Organisme Formateur agréé par Emploi-Québec - Agrément # 0057911

Le blogue de Solutions & Co.

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Trucs & Astuces #389 - Étiquette au travail ... Conseil no.2

👉️  Pour en savoir plus consultez notre article «Faire preuve de courtoisie et de respect en milieu de travail»: https://solutionsandco.com/blogue/faire-preuve-de-courtoisie-et-de-respect-en-milieu-de-travail

Micro-défi #7 - SAVOIR-AGIR avec …  ÉQUILIBRE

🎯 SAVOIR-AGIR avec … ÉQUILIBRE

Cette semaine relevez le défi en faisant ceci …

➊ Reconnaissez que votre équilibre est lié à vos priorités.

➋ Comprenez que ce qui peut vous convenir maintenant peut ne pas vous convenir plus tard.

➌ Sachez que nous sommes tous différents et que nous changeons.

➍ Équilibrez votre vie en fonction de vos objectifs.

➎ Si vous dites « Je n’ai pas le temps », ce que vous dites vraiment est « Ce n’est pas assez important pour être en tête de ma liste ».

L’important c’est de réussir à équilibrer votre vie en accord avec VOS valeurs, besoins, objectifs et priorités.

🧰 Il n'y a jamais de mauvais moment pour développer vos «Savoir-Agirs» professionnels. Chaque micro-défi vous aide à améliorer une compétence-clé en suggérant des petites tâches / étapes quotidiennes comme leviers à l’action.

Bon Succès!
Mots-clés :

Trucs & Astuces #388 - La prise de note manuscrite

Il est de plus en plus courant de prendre des notes sur des applications électroniques plutôt que de les prendre à la main. 

Une étude menée à Princeton en 2014 montre que quand on utilise un clavier pour prendre des notes, on n’absorbe pas la matière de manière optimale, essentiellement parce qu’on transcrit textuellement plutôt que de reformuler dans nos propres mots. Le fait de rédiger rapidement sans chercher à saisir réellement le sens des mots nuit à la compréhension et à l’apprentissage.

Prendre des notes électroniquement peut être plus efficient, mais le faire à la main est plus efficace!

https://journals.sagepub.com/doi/abs/10.1177/0956797614524581

Micro-défi #6 - SAVOIR-AGIR avec …   EFFICACITÉ 

🎯  SAVOIR-AGIR avec …   EFFICACITÉ 

Cette semaine relevez le défi en faisant ceci … 

➊ Introspection - La gestion de soi 

➋ Optimisation – La gestion du temps 

➌ Priorisation – La gestion de l’important 

➍ Planification – La gestion des conditions de réalisation 

➎ Organisation - La gestion de la structure 

➏ Délégation – La gestion de vos collaborateurs 

Si les termes ne vous disent rien, achetez mon livre en librairie : Conquérir l'efficacité - Le Savoir-Agir essentiel à la réussite professionnelle

Je vous guide à travers les six étapes et propose des solutions pragmatiques. 

🧰 Il n'y a jamais de mauvais moment pour développer vos «Savoir-Agirs» professionnels. Chaque micro-défi vous aide à améliorer une compétence-clé en suggérant des petites tâches / étapes quotidiennes comme leviers à l’action. 

Bon Succès! 

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Trucs & Astuces #387 - Lorsque le client est en colère

Rappelez-vous que le client est en colère avec le problème. Vous ne faites pas partie du problème, vous faites partie de la solution!

Que pourriez-vous dire au client pour lui faire comprendre que vous faites partie de la solution et non du problème?
Suggestions:

  • « Je peux certainement examiner la chose immédiatement. »
  • « Je me mets là-dessus dès que je raccroche. »
  • « Je m'en charge dès maintenant et je vous rappelle d'ici une heure. »

Éviter de le prendre personnellement c’est difficile! Mais quand on le fait on devient défensif ce qui endommage votre crédibilité.

Les participants le disent…


« Vraiment une formation extraordinaire, et habituellement, je suis très critique! Tout le personnel devrait suivre cette formation, il y aurait un gain d’efficacité! »

Ville de Québec

Témoignages des participants

…et nos clients aussi!

« C’est avec un grand professionnalisme que l’entreprise a offert une formation attrayante et de qualité à nos employés. Nous sommes particulièrement satisfaits des résultats obtenus grâce à cette intervention et il nous fera plaisir de retravailler avec Solutions & Co. dans l’avenir. »

Xavier Aymé, Chef des opérations | Mercator Canada Inc.

Témoignages des clients

Prêt à passer à l’action?

Contactez-nous pour planifier votre formation

Contactez-nous par téléphone au 514 365-8397, par courriel au info@solutionsandco.com ou remplissez le formulaire ci-contre et nous communiquerons avec vous dans les plus brefs délais pour discuter de votre projet de formation.

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