Organisme Formateur agréé par Emploi-Québec - Agrément # 0057911

Savoir-Agir@Work

Trucs & Astuces #397 - Qu'est-ce qu'une norme de service?


Une norme de service est un engagement en vue de l'atteinte d'un niveau de rendement auquel les clients (internes ou externes) peuvent s'attendre dans...
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Comment développer sa résilience?

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C'est la folie furieuse ...

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Depuis vendredi dernier, je vois la folie se propager sur les réseaux sociaux … Face à une situation inédite, imprévue, stressante… Tous en train d’es...
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J’adore l’expression « Ni paillasson, ni hérisson! »

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Elle traduit parfaitement l’essence de ce qu’est l’affirmation.Être un paillasson, c’est adopter un comportement passif dans lequel on embouteille les...
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Trucs & Astuces #396 - Êtes-vous le goulot d'étranglement ?


Parfois, un goulot d’étranglement est une bonne chose. Il serait impossible de déguster une bière si elle était servie dans un bol - le goulot d'étran...
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Si je ne dors pas le soir, ce n’est pas pour moi …

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Je suis entrepreneure … et si je ne dors pas le soir, ce n’est pas pour moi … 🧠 Mon cerveau tourne, tourne, tourne … il est inquiet … Il se pose telle...
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Dans ce silence … on se sent de plus en plus déconnectés

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Mais déconnectés de quoi?N’ayant plus autant de stimuli extérieurs qui sollicitent nos sens et qui occupent nos esprits…… cette quiétude nous permet d...
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Trucs & Astuces #395 - Lorsque vous êtes stressé…


Lorsque nous sommes stressés, il arrive que l’on se déconnecte des meilleurs mécanismes d'adaptation du corps : les sens. En ...
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Merci à mon équipe

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𝐉𝐞 𝐬𝐨𝐮𝐡𝐚𝐢𝐭𝐞 𝐩𝐫𝐞𝐧𝐝𝐫𝐞 𝐮𝐧 𝐢𝐧𝐬𝐭𝐚𝐧𝐭 𝐩𝐨𝐮𝐫 𝐫𝐞𝐦𝐞𝐫𝐜𝐢𝐞𝐫 𝐦𝐨𝐧 é𝐪𝐮𝐢𝐩𝐞 𝐚𝐢𝐧𝐬𝐢 𝐪𝐮𝐞 𝐭𝐨𝐮𝐬 𝐥𝐞𝐬 𝐭𝐫𝐚𝐯𝐚𝐢𝐥𝐥𝐞𝐮𝐫𝐬 … qui malgré la crainte de ne pas savoir si demain ils auront...
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Messages en « JE »

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Utiliser une formulation au « je » permet d’exprimer son point de vue de façon respectueuse sur un aspect qui pose problème et d’ouvrir la voie à une ...
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Trucs & Astuces #394 - La stratégie « S'éloigner de tout »


Vous vous efforcez d'atteindre un objectif… Et vous heurtez un mur! Vous êtes coincé, frustré et épuisé. Lorsque les efforts actifs pour résoudre les ...
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Une mer calme ne forme pas de bons marins

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« Une mer calme ne forme pas de bons marins » – proverbe africain .... Cette crise nous plonge tous dans le chaos. Pour les prochaines 6 à 8 semaines,...
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J’encourage et soutien les mesures de distance sociale, mais …

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J’encourage et soutien les mesures de distance sociale, mais … je me dois de mettre en garde sur les dangers de l'isolement social et l’impact sur la ...
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La gestion de l'important

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Voici la matrice d'Eisenhower qui se retrouve dans mon livre ''Conquérir l'efficacité'' (Septembre éditeur Inc.) 

Optimisme – en temps de crise…


Pourquoi écrire sur l’optimisme alors que nous sommes en pleine crise mondiale et que les gens sont manifestement craintifs et inquiets ? La recherche...
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Trucs & Astuces #393 - Dose de 3 minutes de pleine conscience

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Dans une pièce calme, tenez-vous debout, asseyez-vous droit ou allongez-vous sur une surface rembourrée.Fermez les yeux et, pendant une minute environ...
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Trucs & Astuces #392 - Ne le prenez pas personnellement mais sérieusement!


Parfois un événement a touché une corde sensible, le client est persuadé d’avoir été lésé et cela pourrait déclencher des réactions émotives. Il est r...
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Efficience vs Efficacité

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Ces deux concepts sont souvent utilisés comme synonymes, mais ont pourtant leur importance bien distincte.Apprenez-en plus dans mon livre Conquérir l'...
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Trucs & Astuces #391 - Votre organisation a-t-elle une âme?


Ranjay Gulati, professeur à la Harvard Business School, explique que les organisations les plus performantes ont généralement un point en commun: elle...
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Micro-défi #9 : SAVOIR-AGIR avec …  COLLABORATION 


🎯 SAVOIR-AGIR avec …  COLLABORATION Cette semaine relevez le défi en faisant ceci … ➊ Adoptez une attitude de coopération basée sur la ...
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Supports visuels | Les avantages des outils analogiques à l'ère numérique


Avant de prévoir votre présentation PowerPoint pour votre prochaine présentation et négliger (voire oublier) les tableaux blancs et les chevalets à fe...
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Trucs & Astuces #390 - Quel canal privilégier lors d’une négociation?


Vaut-il mieux envoyer un courriel, décrocher le téléphone ou se voir face-à-face? Vous faites bien de vous interroger : la façon d’établir le con...
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Conférence Midi Motivation

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Ce fût un plaisir de participer à cette conférence… des organisateurs fabuleux, une table d’honneur légendaire et des participants extraordinaires !!!...
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Micro-défi #8 : SAVOIR-AGIR avec …  ESTIME DE SOI 


🎯 SAVOIR-AGIR avec …  ESTIME DE SOI Cette semaine relevez le défi en faisant ceci … ➊ Soyez fier des réussites que vous avez eues dans votre...
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"Invictus" de William Ernest Henley

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Connaissez-vous le poème "Invictus" de William Ernest Henley ?Ce poème fut pour Nelson Mandela un soutien et une source d'inspiration durant sa longue...
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Trucs & Astuces #389 - Étiquette au travail ... Conseil no.2


Soyez poli – Tenez la porte aux gens (ou retenez celle de l’ascenseur). Si vous demandez quelque chose ou si vous demandez à quelqu’un de faire quelqu...
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Micro-défi #7 - SAVOIR-AGIR avec …  ÉQUILIBRE


🎯 SAVOIR-AGIR avec … ÉQUILIBRE Cette semaine relevez le défi en faisant ceci … ➊ Reconnaissez que votre équilibre est lié à vos priorités. ➋ Comprenez...
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Article paru sur MonEmploi.com 

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Mon article paru sur MonEmploi.com - Site d’information spécialisé dont les contenus et services contribuent à orienter, accompagner et rens...
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Trucs & Astuces #388 - La prise de note manuscrite


Il est de plus en plus courant de prendre des notes sur des applications électroniques plutôt que de les prendre à la main.  Une étude menée à Pr...
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Micro-défi #6 - SAVOIR-AGIR avec …   EFFICACITÉ 


🎯  SAVOIR-AGIR avec …   EFFICACITÉ  Cette semaine relevez le défi en faisant ceci …  ➊ Introspection - La gestion de soi...
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Les participants le disent…


« Vraiment une formation extraordinaire, et habituellement, je suis très critique! Tout le personnel devrait suivre cette formation, il y aurait un gain d’efficacité! »

Ville de Québec

Témoignages des participants

…et nos clients aussi!

« C’est avec un grand professionnalisme que l’entreprise a offert une formation attrayante et de qualité à nos employés. Nous sommes particulièrement satisfaits des résultats obtenus grâce à cette intervention et il nous fera plaisir de retravailler avec Solutions & Co. dans l’avenir. »

Xavier Aymé, Chef des opérations | Mercator Canada Inc.

Témoignages des clients

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