Savoir-Agir@Work

Tips & Co. #391 - Does your organization have a soul?


Ranjay Gulati, professor at the Harvard Business School, explains that the most performant organizations generally have a common point: they have a so...
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Mots-clés :
Professional Effectiveness
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Trucs & Astuces #391 - Votre organisation a-t-elle une âme?


Ranjay Gulati, professeur à la Harvard Business School, explique que les organisations les plus performantes ont généralement un point en commun: elle...
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Mots-clés :
Efficacité professionnelle
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Micro-défi #9 : SAVOIR-AGIR avec …  COLLABORATION 


🎯 SAVOIR-AGIR avec …  COLLABORATION Cette semaine relevez le défi en faisant ceci … ➊ Adoptez une attitude de coopération basée sur la ...
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Mots-clés :
Savoir-agir Collaboration
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Trucs & Astuces #390 - Quel canal privilégier lors d’une négociation?


Vaut-il mieux envoyer un courriel, décrocher le téléphone ou se voir face-à-face? Vous faites bien de vous interroger : la façon d’établir le con...
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Mots-clés :
Collaboration Synergie Efficacité Collective
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Tips & Co. #390 - Which channel to prioritize when negotiating?


Is it better to send an email, pick up the phone or doing it face to face?You are right to be wondering, the way of establishing contact is important ...
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Mots-clés :
Synergy Collective Effectiveness Collaboration
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Micro-défi #8 : SAVOIR-AGIR avec …  ESTIME DE SOI 


🎯 SAVOIR-AGIR avec …  ESTIME DE SOI Cette semaine relevez le défi en faisant ceci … ➊ Soyez fier des réussites que vous avez eues dans votre...
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Mots-clés :
Savoir-agir Estime de soi
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Trucs & Astuces #389 - Étiquette au travail ... Conseil no.2


Soyez poli – Tenez la porte aux gens (ou retenez celle de l’ascenseur). Si vous demandez quelque chose ou si vous demandez à quelqu’un de faire quelqu...
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Mots-clés :
Savoir-Être Efficacité Personnelle
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Tips & Co. #389 - Etiquette in the workplace … Advice no.2


Be polite – Hold doors (even the elevator) for people. If you're asking for something, or asking someone to do something, say "please." If someone doe...
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Mots-clés :
Personal Effectiveness
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Micro-défi #7 - SAVOIR-AGIR avec …  ÉQUILIBRE


🎯 SAVOIR-AGIR avec … ÉQUILIBRE Cette semaine relevez le défi en faisant ceci … ➊ Reconnaissez que votre équilibre est lié à vos priorités. ➋ Comprenez...
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Mots-clés :
Équilibre Savoir-agir
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Trucs & Astuces #388 - La prise de note manuscrite


Il est de plus en plus courant de prendre des notes sur des applications électroniques plutôt que de les prendre à la main.  Une étude menée à Pr...
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Mots-clés :
Efficacité Personnelle
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Tips & Co. #388 - Handwritten note-taking


It is more and more common to take notes on electronic applications instead of by hand. A study conducted by Princeton in 2014 shows that when we use ...
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Mots-clés :
Personal Effectiveness
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Micro-défi #6 - SAVOIR-AGIR avec …   EFFICACITÉ 


🎯  SAVOIR-AGIR avec …   EFFICACITÉ  Cette semaine relevez le défi en faisant ceci …  ➊ Introspection - La gestion de soi...
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Mots-clés :
Savoir-agir Efficacité
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Trucs & Astuces #387 - Lorsque le client est en colère


Rappelez-vous que le client est en colère avec le problème. Vous ne faites pas partie du problème, vous faites partie de la solution! Que pourriez-vou...
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Mots-clés :
Satisfaction de la clientèle Efficacité service à la clientèle
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Tips & Co. #387 - When the customer is angry


Remember that the customer is angry at the situation. You are not part of the problem; you are part of the solution! What could you say to a customer ...
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Mots-clés :
Customer Service Customer Satisfaction Customer Service Effectiveness
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Micro-défi #5 : SAVOIR-AGIR avec …  OPTIMISME


🎯 SAVOIR-AGIR avec … OPTIMISME Cette semaine relevez le défi en faisant ceci … ➊ Percevez les situations négatives comme temporaires, plutôt que comme...
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Mots-clés :
Savoir-agir Optimisme
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Trucs & Astuces #386 - Le tatouage au travail


Le tatouage n'est pas nécessairement compatible avec toutes les professions et domaines d'activité et selon la profession ou le métier que vous souhai...
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Mots-clés :
Efficacité professionnelle
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Tips & Co. #386 - Tattoos in the workplace


Tattoos are not necessarily compatible with all professions and work sectors, and depending on the career or occupation you wish to have, tattoos will...
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Mots-clés :
Professional Effectiveness
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Micro-défi #4 :   SAVOIR-AGIR avec … CONCENTRATION 


🎯 SAVOIR-AGIR avec … CONCENTRATION Cette semaine relevez le défi en faisant ceci … ➊ Faites une chose à la fois et éliminez tout ce qui pourrait vous ...
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Mots-clés :
Savoir-agir Concentration
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Trucs & Astuces #385 - Les compétences professionnelles du 21ème siècle


Il existe une classification internationale regroupant les compétences professionnelles du 21ème siècle. Parmi ces compétences on y retrouve les fameu...
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Mots-clés :
Synergie Collaboration Efficacité Collective
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Tips & Co. #385 - Professional skills of the 21st century


There is an international classification of the 21st century professional skills. Among them we find the famous 4 “C”. Those skills are not only "Soft...
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Mots-clés :
Synergy Collaboration Collective Effectiveness
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Micro-défi #3 : SAVOIR-AGIR avec … FIABILITÉ  


🎯 SAVOIR-AGIR avec … FIABILITÉ Cette semaine relevez le défi en faisant ceci … ➊ Soyez ponctuel et avertissez s’il y a un retard ➋ Respectez vos engag...
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Mots-clés :
Savoir-agir Fiabilité
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Trucs & Astuces #384 - Étiquette au travail ... Conseil no.1


Soyez cordial – Saluez les gens lorsque vous arrivez, lorsque vous partez, quand vous les rencontrez dans les couloirs ou dans l’ascenseur. Un simple ...
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Mots-clés :
Savoir-être Efficacité personnelle
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Tips & Co. #384 - Etiquette in the workplace … Advice no.1


Be cordial – Greet people when you arrive, when you leave, when you pass in the hall or when you encounter them in the elevator.  A simple "Good ...
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Mots-clés :
Personal Effectiveness
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Micro-défi #2 - SAVOIR-AGIR avec … EMPATHIE


🎯 SAVOIR-AGIR avec … EMPATHIE Cette semaine relevez le défi en faisant ceci … ➊ Examinez votre attitude et évitez de porter un jugement hâtif ➋ Cherch...
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Mots-clés :
Savoir-agir Empathie
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Tips & Co. #383 - When coworkers speak loudly


In an open space environment, when your coworkers speak loudly it is useless to suffer silently, but none the less, do not flare up shouting “Can you ...
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Mots-clés :
Optimized communications Personal Effectiveness
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Trucs & Astuces #383 - Lorsque les collègues parlent fort


Dans un environnement à aire ouverte, lorsque vos collègues parlent fort, inutile de souffrir en silence mais ne vous emportez pas pour autant en cria...
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Mots-clés :
Optimiser les communications Efficacité communicationnelle
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Micro-défi #1 : SAVOIR-AGIR avec … AGILITÉ


🎯 SAVOIR-AGIR avec … AGILITÉ Relevez le défi en faisant ceci … ➊ Soyez plus tolérant face à l’incertitude et à l’ambigüité ➋ Renoncez à tout vouloir c...
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Mots-clés :
Savoir-agir Agilité
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Trucs & Astuces #382 - Est-ce que le client a toujours raison?


Le client n’a pas toujours raison… Évidemment, vous pouvez prouver votre point, et même avoir le dernier mot. Peut-être même avez-vous raison. Pourtan...
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Mots-clés :
Saitisfaction clientèle clients internes Savoir-agir
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Tips & Co. #382 - Is the customer always right?


The customer is not always right… Evidently, you could make your point, even have the last word. You might even be right. However, right or wrong, you...
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Mots-clés :
Customer Satisfaction Customer Service Effectiveness
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Tips & Co. #381 - Celebrate your victories and reframe your defeats


It's the end of the year: whether good or bad, satisfying or disappointing, it's time to look back on the year we leave behind. Resilience means being...
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Les participants le disent…


« Vraiment une formation extraordinaire, et habituellement, je suis très critique! Tout le personnel devrait suivre cette formation, il y aurait un gain d’efficacité! »

Ville de Québec

Témoignages des participants

…et nos clients aussi!

« C’est avec un grand professionnalisme que l’entreprise a offert une formation attrayante et de qualité à nos employés. Nous sommes particulièrement satisfaits des résultats obtenus grâce à cette intervention et il nous fera plaisir de retravailler avec Solutions & Co. dans l’avenir. »

Xavier Aymé, Chef des opérations | Mercator Canada Inc.

Témoignages des clients

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