Tips & Co. #390 - Which channel to prioritize when negotiating?

Is it better to send an email, pick up the phone or doing it face to face?You are right to be wondering, the way of establishing contact is important in determining the final outcome of your negotiations.Indeed, while negotiating both parties, try, ideally, to reach a mutually satisfactory agreement.

What is the best way? How much importance do you give to this exchange?

If you plan to convey a lot of information, opt for an email. However, if you have to reach an agreement on the project objective, timeframe or price, it would be better to plan a phone call or an in-person meeting.And if time is a crucial factor, consider these numbers from a Washington University’s experiment:

Required time to obtain an agreement in a negotiation:
  • 47 minutes through a web chat
  • 24 minutes through a video chat
  • 18 minutes over the phone
  • 14 minutes on face to face
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Conférence Midi Motivation

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Ce fût un plaisir de participer à cette conférence… des organisateurs fabuleux, une table d’honneur légendaire et des participants extraordinaires !!! Merci de votre accueil et de votre enthousiasme.

Un grand merci à l'équipe du Réseau Affaires Verdun.


Mon nouveau livre « Conquérir l’efficacité » a été offert par Marie-France Boyer, présidente du Reseau Affaires Verdun à plusieurs membres du réseau: Roxanne Bergeron de la Caisse Desjardins île-des-Sœurs Verdun, le courtier immobilier Yolande Chartier -remaxJosee Leger CPA-CA, MBA, trésorière du RAV et Pierrette Couture de la Fondation de l’hôpital de LaSalle.

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Micro-défi #8 : SAVOIR-AGIR avec …  ESTIME DE SOI 

🎯 SAVOIR-AGIR avec …  ESTIME DE SOI

Cette semaine relevez le défi en faisant ceci …

Soyez fier des réussites que vous avez eues dans votre vie – vos accomplissements.

 Évitez les "il faut", les "je dois", etc … Ces termes nous donnent le sentiment de ne pas être en contrôle.

Nuancez vos pensées en évitant d’être catégoriques et à exagérer. Tout n’est pas noir ou blanc.

➍ Ne vous comparez pas aux autres. Nous sommes tous uniques. 

Et surtout, stop à la dépréciation et le jugement autocritique – valorisez vos forces. Oui vous en avez!

Avoir une bonne estime de soi est important car elle vous aide à passer à travers les difficultés de la vie et à réaliser les choses qui importent le plus pour vous. 

🧰 Il n'y a jamais de mauvais moment pour développer vos «Savoir-Agirs» professionnels. Chaque micro-défi vous aide à améliorer une compétence-clé en suggérant des petites tâches / étapes quotidiennes comme leviers à l’action.

Bon Succès!

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"Invictus" de William Ernest Henley

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Connaissez-vous le poème "Invictus" de William Ernest Henley ?

Ce poème fut pour Nelson Mandela un soutien et une source d'inspiration durant sa longue captivité.

Il pourrait l’être pour nous aussi lors des moments difficiles …

𝘋𝘢𝘯𝘴 𝘭𝘦𝘴 𝘵é𝘯è𝘣𝘳𝘦𝘴 𝘲𝘶𝘪 𝘮'𝘦𝘯𝘴𝘦𝘳𝘳𝘦𝘯𝘵
𝘕𝘰𝘪𝘳𝘦𝘴 𝘤𝘰𝘮𝘮𝘦 𝘶𝘯 𝘱𝘶𝘪𝘵𝘴 𝘰ù 𝘭'𝘰𝘯 𝘴𝘦 𝘯𝘰𝘪𝘦
𝘑𝘦 𝘳𝘦𝘯𝘥𝘴 𝘨𝘳â𝘤𝘦 𝘢𝘶𝘹 𝘥𝘪𝘦𝘶𝘹, 𝘲𝘶𝘦𝘭𝘴 𝘲𝘶'𝘪𝘭𝘴 𝘴𝘰𝘪𝘦𝘯𝘵
𝘗𝘰𝘶𝘳 𝘮𝘰𝘯 â𝘮𝘦 𝘪𝘯𝘷𝘪𝘯𝘤𝘪𝘣𝘭𝘦 𝘦𝘵 𝘧𝘪è𝘳𝘦.

𝘋𝘢𝘯𝘴 𝘥𝘦 𝘤𝘳𝘶𝘦𝘭𝘭𝘦𝘴 𝘤𝘪𝘳𝘤𝘰𝘯𝘴𝘵𝘢𝘯𝘤𝘦𝘴
𝘑𝘦 𝘯'𝘢𝘪 𝘯𝘪 𝘨é𝘮𝘪 𝘯𝘪 𝘱𝘭𝘦𝘶𝘳é
𝘔𝘦𝘶𝘳𝘵𝘳𝘪 𝘱𝘢𝘳 𝘤𝘦𝘵𝘵𝘦 𝘦𝘹𝘪𝘴𝘵𝘦𝘯𝘤𝘦
𝘑𝘦 𝘴𝘶𝘪𝘴 𝘥𝘦𝘣𝘰𝘶𝘵, 𝘣𝘪𝘦𝘯 𝘲𝘶𝘦 𝘣𝘭𝘦𝘴𝘴é.

𝘌𝘯 𝘤𝘦 𝘭𝘪𝘦𝘶 𝘥𝘦 𝘤𝘰𝘭è𝘳𝘦 𝘦𝘵 𝘥𝘦 𝘱𝘭𝘦𝘶𝘳𝘴
𝘚𝘦 𝘱𝘳𝘰𝘧𝘪𝘭𝘦 𝘭'𝘰𝘮𝘣𝘳𝘦 𝘥𝘦 𝘭𝘢 𝘔𝘰𝘳𝘵
𝘑𝘦 𝘯𝘦 𝘴𝘢𝘪𝘴 𝘤𝘦 𝘲𝘶𝘦 𝘮𝘦 𝘳é𝘴𝘦𝘳𝘷𝘦 𝘭𝘦 𝘴𝘰𝘳𝘵
𝘔𝘢𝘪𝘴 𝘫𝘦 𝘴𝘶𝘪𝘴, 𝘦𝘵 𝘫𝘦 𝘳𝘦𝘴𝘵𝘦𝘳𝘢𝘪 𝘴𝘢𝘯𝘴 𝘱𝘦𝘶𝘳.

𝘈𝘶𝘴𝘴𝘪 é𝘵𝘳𝘰𝘪𝘵 𝘴𝘰𝘪𝘵 𝘭𝘦 𝘤𝘩𝘦𝘮𝘪𝘯
𝘕𝘰𝘮𝘣𝘳𝘦𝘶𝘹, 𝘭𝘦𝘴 𝘤𝘩â𝘵𝘪𝘮𝘦𝘯𝘵𝘴 𝘪𝘯𝘧â𝘮𝘦𝘴
𝘑𝘦 𝘴𝘶𝘪𝘴 𝘭𝘦 𝘮𝘢î𝘵𝘳𝘦 𝘥𝘦 𝘮𝘰𝘯 𝘥𝘦𝘴𝘵𝘪𝘯
𝘑𝘦 𝘴𝘶𝘪𝘴 𝘭𝘦 𝘤𝘢𝘱𝘪𝘵𝘢𝘪𝘯𝘦 𝘥𝘦 𝘮𝘰𝘯 â𝘮𝘦.


(L’original en anglais ici-bas)

Invictus –by William Ernest Henley

Out of the night that covers me,
black as the pit from pole to pole,
I thank whatever God there be
for my unconquerable soul.

In the fell clutch of circumstance,
I have not winced, nor cried aloud.
Under the bludgeonings of chance,
my head is bloody, but unbowed.

Beyond this place of wrath and tears
looms but the horror of the shade;
and yet the menace of the years,
finds, and shall find me, unafraid.

It matters not how strait the gate,
how charged with punishments the scroll;
I am the master of my fate,
I am the captain of my soul.

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Trucs & Astuces #389 - Étiquette au travail ... Conseil no.2

👉️  Pour en savoir plus consultez notre article «Faire preuve de courtoisie et de respect en milieu de travail»: https://solutionsandco.com/blogue/faire-preuve-de-courtoisie-et-de-respect-en-milieu-de-travail

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Tips & Co. #389 - Etiquette in the workplace … Advice no.2

Be polite – Hold doors (even the elevator) for people. If you're asking for something, or asking someone to do something, say "please." If someone does something for you, or gives you something, say "thank you." Say "Excuse me." if you want someone to get out of your way, if you bump into someone, if you walk between two people having a conversation, or if you need to interrupt a conversation.
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Micro-défi #7 - SAVOIR-AGIR avec …  ÉQUILIBRE

🎯 SAVOIR-AGIR avec … ÉQUILIBRE

Cette semaine relevez le défi en faisant ceci …

➊ Reconnaissez que votre équilibre est lié à vos priorités.

➋ Comprenez que ce qui peut vous convenir maintenant peut ne pas vous convenir plus tard.

➌ Sachez que nous sommes tous différents et que nous changeons.

➍ Équilibrez votre vie en fonction de vos objectifs.

➎ Si vous dites « Je n’ai pas le temps », ce que vous dites vraiment est « Ce n’est pas assez important pour être en tête de ma liste ».

L’important c’est de réussir à équilibrer votre vie en accord avec VOS valeurs, besoins, objectifs et priorités.

🧰 Il n'y a jamais de mauvais moment pour développer vos «Savoir-Agirs» professionnels. Chaque micro-défi vous aide à améliorer une compétence-clé en suggérant des petites tâches / étapes quotidiennes comme leviers à l’action.

Bon Succès!
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Article paru sur MonEmploi.com 

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Mon article paru sur MonEmploi.com - Site d’information spécialisé dont les contenus et services contribuent à orienter, accompagner et renseigner toute personne qui désire planifier sa formation, son intégration au marché du travail et sa carrière. Bonne lecture!

https://www.monemploi.com/magazines/les-interruptions-au-travail-et-leurs-antidotes

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Trucs & Astuces #388 - La prise de note manuscrite

Il est de plus en plus courant de prendre des notes sur des applications électroniques plutôt que de les prendre à la main. 

Une étude menée à Princeton en 2014 montre que quand on utilise un clavier pour prendre des notes, on n’absorbe pas la matière de manière optimale, essentiellement parce qu’on transcrit textuellement plutôt que de reformuler dans nos propres mots. Le fait de rédiger rapidement sans chercher à saisir réellement le sens des mots nuit à la compréhension et à l’apprentissage.

Prendre des notes électroniquement peut être plus efficient, mais le faire à la main est plus efficace!

https://journals.sagepub.com/doi/abs/10.1177/0956797614524581

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Tips & Co. #388 - Handwritten note-taking

It is more and more common to take notes on electronic applications instead of by hand.

A study conducted by Princeton in 2014 shows that when we use a keyboard to take notes, we do not absorb the material optimally, primarily because we transcript word for word instead of rephrasing in our own words. The act of typing rapidly without trying to grasp the real sense of words harms the comprehension and learning process.

Taking notes electronically might be more efficient, but doing it by hand is more effective!

https://journals.sagepub.com/doi/abs/10.1177/0956797614524581

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Micro-défi #6 - SAVOIR-AGIR avec …   EFFICACITÉ 

🎯  SAVOIR-AGIR avec …   EFFICACITÉ 

Cette semaine relevez le défi en faisant ceci … 

➊ Introspection - La gestion de soi 

➋ Optimisation – La gestion du temps 

➌ Priorisation – La gestion de l’important 

➍ Planification – La gestion des conditions de réalisation 

➎ Organisation - La gestion de la structure 

➏ Délégation – La gestion de vos collaborateurs 

Si les termes ne vous disent rien, achetez mon livre en librairie : Conquérir l'efficacité - Le Savoir-Agir essentiel à la réussite professionnelle

Je vous guide à travers les six étapes et propose des solutions pragmatiques. 

🧰 Il n'y a jamais de mauvais moment pour développer vos «Savoir-Agirs» professionnels. Chaque micro-défi vous aide à améliorer une compétence-clé en suggérant des petites tâches / étapes quotidiennes comme leviers à l’action. 

Bon Succès! 

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Événement - Midi-Motivation

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Trucs & Astuces #387 - Lorsque le client est en colère

Rappelez-vous que le client est en colère avec le problème. Vous ne faites pas partie du problème, vous faites partie de la solution!

Que pourriez-vous dire au client pour lui faire comprendre que vous faites partie de la solution et non du problème?
Suggestions:

  • « Je peux certainement examiner la chose immédiatement. »
  • « Je me mets là-dessus dès que je raccroche. »
  • « Je m'en charge dès maintenant et je vous rappelle d'ici une heure. »

Éviter de le prendre personnellement c’est difficile! Mais quand on le fait on devient défensif ce qui endommage votre crédibilité.

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Tips & Co. #387 - When the customer is angry


Remember that the customer is angry at the situation. You are not part of the problem; you are part of the solution! What could you say to a customer to make them understand that you are part of the solution and not of the problem?
Suggestions:
  • “I can certainly look at it immediately.”
  • “I am on it as soon as I hang up.”
  • “I am on it and I’ll call you back in an hour.”
Not taking it personally is not that easy! But when we do it, we become defensive, which damages your credibility.
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Micro-défi #5 : SAVOIR-AGIR avec …  OPTIMISME

🎯 SAVOIR-AGIR avec … OPTIMISME

Cette semaine relevez le défi en faisant ceci …

➊ Percevez les situations négatives comme temporaires, plutôt que comme des désastres permanents.

➋ Évitez de vous engouffrer dans l’autocritique et dans les pentes fatales.

➌ Adoptez un comportement actif (élaborer une stratégie, faire un choix, poser un acte) plutôt qu’un de passivité.

➍ Passez une semaine entière sans vous plaindre.

➎ Essayez de voir le côté positif des situations négatives, cherchez les occasions de croissance!

L’optimisme permet de relativiser l’impact sur votre état d’esprit face aux obstacles. Les gens optimistes sont plus heureux et productifs que les gens pessimistes.

🧰 Il n'y a jamais de mauvais moment pour développer vos «Savoir-Agirs» professionnels. Chaque micro-défi vous aide à améliorer une compétence-clé en suggérant des petites tâches / étapes quotidiennes comme leviers à l’action.

Bon Succès!

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Mon premier livre « Conquérir l’efficacité : le Savoir-Agir essentiel à la réussite professionnelle »

Découvrez tout le #SavoirAgir  dans mon premier livre « Conquérir l’efficacité : le Savoir-Agir essentiel à la réussite professionnelle », publié chez Septembre éditeur Inc. maintenant disponible en librairie.

Vous pouvez également retrouver l’entrevue Bonheur et Vice Versa, avec Maxime Dumais ici: https://lnkd.in/gxqDFhf
& sur leurs baladodiffusions: https://lnkd.in/dtcq86p

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Notre Manifeste

Chez Solutions & Co. on croit fervemment que:

  • « Le Capital Humain est une richesse et l'atout le plus important d'une organisation. »

Parce que nous savons que le Capital Humain est et demeurera l’actif le plus important des organisations. Sa performance au travail est l’enjeu principal si on souhaite rehausser l’efficacité et la compétitivité.

  • « Tout le monde a besoin d'un coffre à outils. »

Afin de réussir dans tout contexte professionnel il faut avoir un coffre à outils. Le médecin à son coffre à outil… Le mécanicien a son coffre à outils … Le boulanger a son coffre à outils…Tous les outils ne sont pas concrets et tangibles tels des marteaux, des clés anglaises et des stéthoscopes… souvent nos outils sont intangibles : ce sont nos compétences professionnelles!

  • « Les compétences relationnelles (Soft Skills) sont des compétences, mais elles ne sont pas molles! »

À l’inverse, ce sont des capacités durement acquises et qui doivent être maintenues rigoureusement.

Ces compétences sont absolument essentielles au XXI siècle et les qualifier de «soft» diminue substantiellement leur importance.

  • « C'est en forgeant qu'on devient forgeron. »

Les compétences relationnelles s’acquièrent, elles ne sont pas innées.

La compétence relationnelle est une compétence professionnelle à part entière et il est souhaitable de la développer sur un pied d’égalité avec les compétences intellectuelles et techniques. Comme toute compétence, elles s’acquièrent par l'étude, la pratique et l'application.

  • « La transformation organisationnelle passe inévitablement par une transformation personnelle. »

Lorsqu’une personne acquiert des compétences relationnelles et qu’elle les déploie consciemment pour agir de façon compétente, elle atteint son plein potentiel et devient performante.

Les bénéfices de ce savoir-agir rehaussent sa propre satisfaction au travail, mais aussi celle de son équipe et celle de l’organisation pour laquelle elle travaille.

  • « L’idiome «Trop de têtes et pas assez de bras » est une calamité flagrante en formation professionnelle.»

Il y a plus de formations en leadership et en gestion que jamais auparavant. Quoi que la formation des gestionnaires soit importante, à notre avis, la formation de tous les travailleurs, qui, par leur travail, contribuent quotidiennement à l’atteinte des objectifs organisationnels est indispensable pour faire face à des milieux de travail en constante évolution.

  • « Une chaine est aussi solide que son maillon le plus faible. »

Le vieil adage fait référence à un phénomène physique très simple: la force exercée sur une chaîne est répartie également entre ses maillons. Par conséquent, si l’un des maillons est de moins bonne qualité, il sera le premier à casser, ce qui brisera la chaîne en entier.

Dans la chaîne d’une organisation, les maillons sont les individus qui la composent à tous les niveaux. Une personne mal outillée peut suffire à briser la chaîne. Chaque maillon de la chaîne contribue à la réussite ou soustrait à la réussite de l’organisation.

  • « Been there – Done that! »

Nous sommes déjà passés par là et nous avons les cicatrices qui le prouvent! Nous bâtissons des formations que nous suivrions nous-mêmes. Pas de théories ou concepts complexes, mais des formations pratiques et des solutions applicables.

Alors, êtes-vous prêts?

Développons ensemble les Savoir-Agir !

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Trucs & Astuces #386 - Le tatouage au travail

Le tatouage n'est pas nécessairement compatible avec toutes les professions et domaines d'activité et selon la profession ou le métier que vous souhaitez exercer, les tatouages seront plus ou moins tolérés, acceptés, appréciés voire même admirés.

Certains secteurs d’activité sont plus ouverts et valorisent la créativité et l’expression personnelle, tandis que certains milieux professionnels sont plus formels, et souhaitent transmettre une image de rigueur, d’objectivité, de confiance par une présentation soignée et sobre. Dans ces cas le tatouage se doit d'être plus... discret - pour respecter la neutralité et la formalité qui pourrait être exigée par l’organisation.

En matière de tatouage, l’image corporative doit être un élément clé à considérer. Il faut faire preuve de discernement, tout dépend du contexte et du type d’emploi. Il est nécessaire de comprendre la culture de l’organisation (ses règles implicites), sa philosophie (ses valeurs), la nature de l’emploi …. Et surtout, avec qui vous serez en contact!

👉️ Pour en savoir plus consultez notre article « Le tatouage au travail : Est-ce encore un tabou? »: https://solutionsandco.com/blogue/le-tatouage-au-travail-est-ce-encore-un-tabou

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Tips & Co. #386 - Tattoos in the workplace

Tattoos are not necessarily compatible with all professions and work sectors, and depending on the career or occupation you wish to have, tattoos will be more or less tolerated, accepted, appreciated perhaps even admired.

Some industries are more open minded and value the creativity and the self expression, while some are more formal, and want to give off a more rigorous image of impartiality, confidence by means of a fitting and polished appearance. In those cases, a tattoo must be more … discreet – in order to respect the neutrality and formality required by the organization.

In terms of tattoos, corporate image must be a key element to consider. One should show some caution, all depending on the kind of employment and the context. It is essential to understand the organization’s culture (its implied rules), its philosophy (its values), the nature of the job… And above of all whom will you be in contact with!

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Table ronde radiophonique au Canal M - La radio de Vues et Voix!

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Quelle belle expérience!

Une table ronde radiophonique au Canal M la radio de Vues et Voix!

Surtout avec une perle comme Emmanuelle Robitaille!

Le thème? Se réapproprier le temps!

Un gros merci aussi à mes complices : Mario Ionut Morosan et Patric Hani.

Ce fût un vrai plaisir!


https://canalm.vuesetvoix.com/eloge-de-la-paresse/

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Micro-défi #4 :   SAVOIR-AGIR avec … CONCENTRATION 

🎯 SAVOIR-AGIR avec … CONCENTRATION

Cette semaine relevez le défi en faisant ceci …

➊ Faites une chose à la fois et éliminez tout ce qui pourrait vous distraire

➋ Désabonnez-vous des courriels superflus et indésirables

➌ Gardez votre lieu de travail propre et ordonné - le désordre génère les distractions

➍ Désactivez vos alarmes, notifications ou alertes – sonores et visuelles

➎ Instaurez de bonnes habitudes de vie qui favorisent un sommeil réparateur

La concentration, c'est cette capacité à mobiliser toutes ses facultés mentales et physiques sur un sujet ou sur une action, excluant toutes les autres. Savoir se concentrer est un gage d’efficience et d’efficacité.

🧰 Il n'y a jamais de mauvais moment pour développer vos «Savoir-Agirs» professionnels. Chaque micro-défi vous aide à améliorer une compétence-clé en suggérant des petites tâches / étapes quotidiennes comme leviers à l’action.

Bon Succès!

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Trucs & Astuces #385 - Les compétences professionnelles du 21ème siècle

Il existe une classification internationale regroupant les compétences professionnelles du 21ème siècle. Parmi ces compétences on y retrouve les fameux 4 “C”. Ces compétences sont non seulement des compétences transversales mais sont (encore aujourd’hui du moins) l’apanage de l’humain face à la machine.

Ces 4 “C” sont:

    • Un esprit critique pour résoudre des problèmes complexes et challenger une information pas toujours fiable;
    • la créativité pour proposer des produits et services innovants ou pour trouver de nouvelles méthodes plus performantes ;
    • la communication pour véhiculer ses idées clairement et rapidement, impliquant la prise en compte des caractéristiques propres à ses interlocuteurs et à son environnement de travail, pour une communication pertinente ;
    • et enfin la collaboration pour apprendre aux côtés des autres, monter en compétences rapidement et favoriser la performance de l’équipe.

Source: OCDE (Organisation for Economic Co-operation and Development)

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Tips & Co. #385 - Professional skills of the 21st century

There is an international classification of the 21st century professional skills. Among them we find the famous 4 “C”. Those skills are not only "Soft" skills but are (at least today) the advantage of humans over machines.

Those 4 “C” are:

  • A Critical mind to solve complex problems and to challenge information not always reliable;
  • Creativity to offer innovative products and services or to find more effective new methods;
  • Communication to convey ideas fast and clearly, which involves factoring each interlocutors’ and environment’s own characteristics, for a pertinent communication;
  • and finally, Collaboration to learn with others, enhancing skills rapidly and fostering team effectiveness.

Source: OCDE (Organisation for Economic Co-operation and Development)

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Micro-défi #3 : SAVOIR-AGIR avec … FIABILITÉ  

🎯 SAVOIR-AGIR avec … FIABILITÉ

Cette semaine relevez le défi en faisant ceci …

➊ Soyez ponctuel et avertissez s’il y a un retard

➋ Respectez vos engagements, vos promesses et vos échéances

➌ Soyez constant afin que les gens sachent à quoi s’attendre

➍ Tenez compte des consignes et ayez le souci du détail

➎ Menez à bien les projets qu’on vous confie et acquittez-vous de vos responsabilités 

Faire preuve de fiabilité c’est être organisé, structuré, rigoureux, respectueux des règles, des délais afin de créer un climat de confiance dans vos relations.

🧰 Il n'y a jamais de mauvais moment pour développer vos «Savoir-Agirs» professionnels. Chaque micro-défi vous aide à améliorer une compétence-clé en suggérant des petites tâches / étapes quotidiennes comme leviers à l’action.

Bon Succès!

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Entrevue - Matins Éphémères sur les ondes de CKRL 89,1

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Un grand merci à Caroline Stephenson des Matins Éphémères sur les ondes de CKRL 89,1 pour cette belle entrevue ce matin au sujet de mon livre «𝗖𝗼𝗻𝗾𝘂é𝗿𝗶𝗿 𝗹’𝗲𝗳𝗳𝗶𝗰𝗮𝗰𝗶𝘁é: 𝗟𝗲 𝗦𝗮𝘃𝗼𝗶𝗿-𝗔𝗴𝗶𝗿 𝗲𝘀𝘀𝗲𝗻𝘁𝗶𝗲𝗹 à 𝗹𝗮 𝗿é𝘂𝘀𝘀𝗶𝘁𝗲 𝗽𝗿𝗼𝗳𝗲𝘀𝘀𝗶𝗼𝗻𝗻𝗲𝗹𝗹𝗲» et une autre opportunité de vanter les «Savoir-Agir» professionnels !!!

Vous l’avez manquée ? Écoutez-la en balladodiffusion à partir de 1:05:17 par ici 👉🏼 https://lnkd.in/grv8D37

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Trucs & Astuces #384 - Étiquette au travail ... Conseil no.1

Soyez cordial – Saluez les gens lorsque vous arrivez, lorsque vous partez, quand vous les rencontrez dans les couloirs ou dans l’ascenseur. Un simple « Bonjour », « Salut », « Au revoir », « Bonne soirée » suffit. Regardez-les dans les yeux. Faites un effort pour échanger quelques amabilités et serrez la main d’une personne que l’on vous présente. Pas besoin d’entamer une longue conversation, mais n’ignorez personne.

👉️  Pour en savoir plus consultez notre article «Faire preuve de courtoisie et de respect en milieu de travail»: https://solutionsandco.com/blogue/faire-preuve-de-courtoisie-et-de-respect-en-milieu-de-travail

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Tips & Co. #384 - Etiquette in the workplace … Advice no.1

Be cordial – Greet people when you arrive, when you leave, when you pass in the hall or when you encounter them in the elevator.  A simple "Good morning", "Hello", "Goodbye" or "Goodnight” will do. Look them in the eye. Make an effort to exchange polite conversation and shake hands when you're introduced to someone. You don’t have to get into a long conversation, but simply acknowledge their presence.

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Entrevue à l'émission DEBOUT VM sur les ondes de 91,3 FM

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Mon entrevue d'hier, diffusée sur les ondes de 91,3 FM à l'émission DEBOUT VM!, animée par Michel Gailloux, est disponible ici 👇 https://lnkd.in/eaxwVjC

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Micro-défi #2 - SAVOIR-AGIR avec … EMPATHIE

🎯 SAVOIR-AGIR avec … EMPATHIE

Cette semaine relevez le défi en faisant ceci …

➊ Examinez votre attitude et évitez de porter un jugement hâtif

➋ Cherchez à comprendre plutôt que chercher d’abord à être compris

➌ Mettez de côté votre point de vue, et essayez de voir les choses du point de vue de l'autre personne

➍ Démontrez votre intérêt sincère à comprendre et dans le doute, demandez à la personne d'expliquer sa situation

➎ Validez votre compréhension en paraphrasant, reformulant, etc…

Développer l’empathie requiert un effort soutenu ainsi que la conviction qu’elle contribuera à l’amélioration de vos compétences relationnelles.

🧰 Il n'y a jamais de mauvais moment pour développer vos «Savoir-Agirs» professionnels. Chaque micro-défi vous aide à améliorer une compétence-clé en suggérant des petites tâches / étapes quotidiennes comme leviers à l’action.

Bon Succès!

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Annonce de la publication de mon livre ‘’Conquérir l’efficacité : Le Savoir-Agir essentiel à la réussite professionnelle’’

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C’est avec émoi et fébrilité que j’ai le plaisir d’annoncer la publication de mon livre ‘’Conquérir l’efficacité : Le Savoir-Agir essentiel à la réussite professionnelle’’ publié par Septembre éditeur.
Ce livre est le fruit de près de vingt ans de formations en milieu de travail. Il est pensé pour les gens soucieux de leur progression professionnelle, qui sont en quête de solutions et qui souhaitent réaliser pleinement leur potentiel, sur le plan tant personnel que professionnel.

Conquérir l’efficacité … À vos marques, prêts, partez!

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Les participants le disent…


« Vraiment une formation extraordinaire, et habituellement, je suis très critique! Tout le personnel devrait suivre cette formation, il y aurait un gain d’efficacité! »

Ville de Québec

Témoignages des participants

…et nos clients aussi!

« C’est avec un grand professionnalisme que l’entreprise a offert une formation attrayante et de qualité à nos employés. Nous sommes particulièrement satisfaits des résultats obtenus grâce à cette intervention et il nous fera plaisir de retravailler avec Solutions & Co. dans l’avenir. »

Xavier Aymé, Chef des opérations | Mercator Canada Inc.

Témoignages des clients

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