Nous arrivons peut-être à accomplir notre travail, mais trop souvent nous rentrons à la maison démoralisés et frustrés.

Afin de réduire le stress, nous devons promouvoir, à la fois, les accomplissements et le bien-être au travail. Pas seulement l’un ou l’autre.

Lorsque les cœurs humains sont alignés avec le travail, le succès devient un défi et une joie… et la meilleure façon de débuter est de travailler avec les défis qui surviennent dans nos propres relations au travail.

We may be getting the job done but too often we go home feeling demoralized and frustrated.

In order to reduce work-related stress we need to promote accomplishments and emotional well-being at work. Not one or the other.

When human hearts are aligned with work, success becomes a challenge and a joy … and the best place to start is to work with the conflicts that arise in your own relationships at work.

Choosing in the face of complexity and uncertainty requires mental acuity. Having the simple ability to confidently choose one course of action while abandoning others is a great predictor of success.

Sometimes sticking with something is a recipe for failure, while quitting is winning!

Faire un choix devant une situation complexe et incertaine nécessite de l’acuité intellectuelle. Posséder la simple habileté de choisir une option et d’abandonner les autres est un bon prédicteur de succès.

Parfois, choisir de demeurer dans une situation représente un échec tandis qu’abandonner représente une victoire!

Il est facile de rêver d’avoir le projet parfait, la stratégie parfaite ou l’équipe parfaite.

Toutefois, l’élément le plus important de tout projet/équipe/stratégie est la batterie. C’est la source d’énergie, d’optimisme, de motivation - c’est l’attitude et l’effort qui allument la lumière et qui font en sorte que les choses se réalisent.

Dans tout ce que vous faites, n’oubliez pas d’insérer les batteries.

« For the want of a nail the shoe was lost,

For the want of a shoe the horse was lost,

For the want of a horse the rider was lost,

For the want of a rider the battle was lost,

For the want of a battle the kingdom was lost,

And all for the want of a horseshoe-nail ».

-Benjamin Franklin

« Faute d'un clou le fer fut perdu,

Faute d'un fer le cheval fut perdu,

Faute d'un cheval le cavalier fut perdu,

Faute d'un cavalier la bataille fut perdue,

Faute d'une bataille le royaume fut perdu

Et tout cela faute d'un clou de fer à cheval. »

-Benjamin Franklin

Un grand nombre de psychologues, d’enseignants et de neurologues aimeraient qu’on reconnaisse la créativité (définie comme étant la production de quelque chose de nouveau et d’approprié) comme étant fondamentale au développement humain et critique à la santé psychologique.

Dr. Mark Runco a réalisé que, pour plusieurs personnes, la capacité d’imaginer les obstacles potentiels à un objectif et de générer une variété de solutions (preuves d’intelligence créative) prédit un bien-être général ainsi que des relations plus satisfaisantes. La réflexion rigide, d’autre part, est associée à la dépression. 

A broad array of psychologists, educators, and neuroscientists would like us to start recognizing creativity (defined as the production of something novel and appropriate) as basic to human development and crucial to psychological health.

Mark Runco, PhD has found that for many people the ability to imagine potential obstacles to a goal and generate a range of solutions (hallmarks of creative intelligence) predicts both overall well-being and more satisfying relationships. Inflexible thinking, on the other hand, is associated with depression.

Un des classiques moyens de motivation personnelle consiste à attendre à la dernière minute, à la date d’échéance, et de générer une situation dramatique. Lorsqu’on travaille sous pression, l’adrénaline est déclenchée et on réussit à en sortir vainqueur.

Cette approche, bien qu’efficiente à court terme est en bout de ligne corrosive car à un moment donné, vous allez vous retrouver dans un environnement où tout est urgent – vous êtes toujours en train d’éteindre des feux et de gérer des crises. Vous créez votre propre salle d’urgence, où le drame se perpétue. Vous criez au loup avec vous-même.

One of the classic personal motivation techniques consists in waiting to the last minute, on the last day, and to create a dramatic situation. When we work under pressure, adrenaline is triggered and we successfully come out of the situation as winners.

This approach, even if efficient in the short-term, ends up being corrosive since at a certain point, you will find yourself in an environment where everything is urgent – you are constantly putting out fires and managing crises. You’re creating your own emergency room, where the drama is self-fulfilling. You’re crying wolf with yourself.

Try this five steps approach:

1. Examine your attitude - Start with the assumption that your coworker actually does care about doing a good job but that he’s as busy as you are.  It is possible that he actually doesn’t care, but that assumption serves no purpose other than to frustrate you.

2. Make sure that your coworker understands why it is important - “We have a sensitive situation to deal with on Friday with customer ABC, and one of the critical pieces is XYZ.  Could you please send me the information on it?”

3. Acknowledging how busy he is - “I know how busy you are…”  Empathy is a relationship builder.

4. Help him help you - “This information is critical to the resolution of the situation.  If there’s anything I can do to help you get me the information by Wednesday, please let me know.”

5. Express appreciation and make it personal - “Thanks in advance Michael, I really appreciate your help on this!”

Essayez cette approche en 5 étapes :

1. Examinez votre attitude – Débutez avec la supposition que votre collègue prend vraiment son travail à cœur et qu’il est aussi occupé que vous l’êtes. Il est possible qu’en réalité ce ne soit pas le cas, mais cette dernière supposition ne ferait que vous frustrer.

2. Assurez-vous que votre collègue comprenne pourquoi c’est important – “Nous avons une situation délicate à régler vendredi avec le client ABC, et un des éléments critiques est XYZ. Pourrais-tu m’envoyer de l’information à ce sujet, stp?”

3. Reconnaissez à quel point il est débordé – “Je sais à quel point tu es occupé…” L’empathie est un facilitateur de relations.

4. Aidez-le à vous aider – “Cette information est critique à la résolution de cette situation. Si je peux faire quoi que ce soit pour t’aider à m’obtenir cette information d’ici mercredi, n’hésite pas à me le laisser savoir.”

5. Exprimez votre appréciation et personnalisez-la – “Je te remercie d’avance Michel, j’apprécie beaucoup ton aide là-dessus.”

« Ce n’est pas votre Aptitude mais votre Attitude qui déterminera votre Altitude. »

Zig Ziglar

« Your attitude, not your aptitude, will determine your altitude. »

Zig Ziglar

It is estimated that an adult makes approximately 35,000 decisions a day. That doesn’t leave much headspace for the rest of our day-to-day existence.

Cut out all the decisions that create white noise in your head and you might be struck by how free, clear-headed and determined you feel.

On estime qu’un adulte fait environ 35 000 décisions par jour. Cela ne laisse pas beaucoup d’espace mental pour le reste de son existence quotidienne. Débarrassez-vous de toutes les décisions qui représentent du bruit inutile dans votre tête et vous serez surpris à quel point vous vous sentirez libre, lucide, et déterminé.

Sometimes we confuse self-confidence with:

● Loudness

● Brusqueness

● A resistance to change

● An unwillingness to compromise

● Stubbornness

● Fast talking

● Manipulating

● ... and Arrogance

None of these characteristics are actually signs of self-confidence. In fact, they are symptoms of an excess or a lack of self-confidence.

Individuals and organizations all have a chance to choose between a wholesome self-confidence, arrogance or insecurity. Because it is a choice, isn't it?

Parfois on confond l’estime de soi avec:

● Parler fort 

● Être brusque 

● Une résistance au changement 

● Ne pas vouloir faire de compromis 

● Être têtu 

● Parler rapidement 

● Manipuler 

● ... et l’arrogance

Aucune de ces caractéristiques n’est véritablement un signe d’estime de soi. En fait, ce sont des symptômes d’un excès ou d’un manque de confiance.

Les individus et les organisations ont tous la chance de choisir entre l’estime de soi équilibrée, l’arrogance ou l’insécurité. Parce que c’est un choix, n’est-ce pas?

Work can be messy, unruly and chaotic. Negative emotions can transform simple problems into threats; challenges into ordeals. But most situations do not require panic, crisis or unneeded resistance. 

What may appear to be a difficult situation at work may be an invitation to people’s creativity to reshape challenges, redefine goals, rethink roadblocks, and generally place problems in constructive frames.

Learn to be graciously curious about workplace conflict rather than offended by it and set the tone for future collaborations.

Le travail peut être compliqué, désordonné et chaotique. Les émotions négatives peuvent transformer de simples problèmes en menaces; des défis en épreuves. Mais la plupart des situations ne requièrent pas de panique, de crise ou de résistance inutile.

Ce qui peut paraître une situation difficile au travail peut être une invitation à utiliser sa créativité pour recadrer les défis, redéfinir les objectifs, repenser aux blocages et généralement de placer les problèmes dans des cadres positifs.

Apprenez à être gracieusement curieux à propos des conflits au lieu d’être offensé, et ainsi donner le ton aux futures collaborations.

« Nothing is completely wrong, even a broken clock is right twice a day. »

Paulo Coelho

« Rien n’est complètement faux dans le monde. Même une horloge arrêtée réussit à être à l’heure deux fois par jour. »

Paulo Coelho

Only people can have ethics. Ethics, as in, doing the right thing even though it might not benefit you or your organization financially.

When we use the terms «business ethics» and «corporate social responsibility» we discharge ourselves of responsibility.

Organizations are made up of people, and when those people take personal responsibility for their behavior, they behave more ethically.

Seul les personnes peuvent avoir une éthique, c’est-à-dire de bien faire les choses même si vous ou votre organisation n’en tirez pas profit financièrement.

Lorsque nous utilisons les termes “éthique d’affaires” et “responsabilité sociale corporative”, nous nous déchargeons de la responsabilité. Les organisations sont composées de personnes, et lorsque ces personnes intègrent la responsabilité personnelle à leur comportement, ils se comportent de façon plus éthique.

The only way that they can support you is if you speak up. But do not only communicate about problem or challenges … bring them suggestions to solutions.

Ils peuvent vous supporter que si vous leur dîtes ce que vous pensez.  Ne leur communiquez pas seulement des problèmes et des défis; suggérez-leur des solutions.

It’s easy to blame the customer, the colleague or the boss for your behavior. Not only it is easy, but often it is also justifiable. They or the way they treat you are the reason for your mood or your actions.

But justifying your actions is simply handing over your control and reacting to the outside world.

The goal isn’t to justify your behavior; the goal is to be effective, to get the result expected, to meet your objectives.

Is your behavior helping or hindering results?

You get to choose how you act, and choosing what works is far more useful than any justification.

Il est facile de blâmer le client, le collègue ou le patron pour votre comportement. Non seulement est-ce facile, mais c’est aussi souvent justifiable. Ils et la façon dont ils vous traitent expliquent votre humeur et vos actions.

En justifiant vos actions, vous renoncez à votre contrôle de la situation et vous réagissez au monde extérieur.

Le but n’est pas de justifier votre comportement, mais plutôt d’être efficace, d’obtenir le résultat espéré, et d’atteindre vos objectifs.

Votre comportement aide-t-il or nuit-il aux résultats?

Vous avez le choix d’agir comme vous le voulez, et de choisir ce qui fonctionne bien mieux qu’une justification.

Il n’est jamais bon de faire les choses à la dernière minute. Vous êtes propulsés par l’urgence et l’adrénaline. C’est plein de risques et d’efforts supplémentaires.

Il est beaucoup plus proactif de bien faire les choses dès la première minute. Vous êtes ainsi propulsés par la logique et une vision, ce qui est un type de carburant complètement différent.