Savoir-Agir@Work

Trucs & Astuces #559 - Mieux vaut prévenir que guérir

TA 559
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Mots-clés :
effort travail
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Saviez-vous que ...

Saviez vous que 2024 1

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Trucs & Astuces #558 - Les clients sont les juges

TA 558
  281 lectures
Mots-clés :
Performance Clients travail
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Saviez-vous que ...

50 2023 SCO Saviez vous que giff 2
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Saviez-vous que ...

50 2023 SCO Saviez vous que giff 2
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Trucs & Astuces #557 - Aimer travailler

539 Limportance de votre vocabulaire
La distinction entre "Aimer son travail" et "Aimer travailler". "J’aime mon travail" fait référence à l’activité exercée et au travail proprement dit....
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Mots-clés :
Réalisation de soi Apprendre travail
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Tips & Co. #557 - Loving working

Le client na pas toujours raison 1
The distinction between "Loving your work" and "Loving working." "I love my work" refers to enjoying the activity and the work itself. "I love to work...
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Saviez-vous que ...

50 2023 SCO Saviez vous que giff 2
  317 lectures
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Trucs & Astuces #556 - Décisions, décisions, décisions

539 Limportance de votre vocabulaire
On estime qu’un adulte fait environ 35 000 décisions par jour. Cela ne laisse pas beaucoup d’espace mental pour le reste de son existence quotidienne....
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Mots-clés :
Liberté Charge mentale
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Tips & Co. #556 - Decisions, decisions, decisions

Le client na pas toujours raison 1
It is estimated that an adult makes approximately 35,000 decisions a day. That doesn’t leave much headspace for the rest of our day-to-day existence. ...
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Saviez-vous que ...

50 2023 SCO Saviez vous que giff 2
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Trucs & Astuces #555 - Se concentrer sur les opportunités

539 Limportance de votre vocabulaire
Il y aura toujours des obstacles (défis, dates limites, ressources limitées, et des gens qui vous nuisent), et il y aura toujours des opportunités (no...
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Mots-clés :
Comportement Agir Opportunité
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Tips & Co. #555 - Focusing on Opportunities

Le client na pas toujours raison 1
There will always be obstacles (Challenges, deadlines, limited resources, and people working against you), and there will always be opportunities (New...
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Saviez-vous que ...

50 2023 SCO Saviez vous que giff 2
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Trucs & Astuces #554 - L'art de parler en public

539 Limportance de votre vocabulaire
Maitrisez l’art de parler en public en acquérant davantage confiance en vous. Il n’y a pas de remède miracle, il faut bien se préparer à l’avance.&nbs...
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Mots-clés :
Communication Confiance en soi confiance
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Tips & Co. #554 - The art of public speaking

Le client na pas toujours raison 1
Master the art of public speaking by acquiring more self-confidence. There is no miracle, it is important to prepare yourself in advance. The more you...
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Saviez-vous que ...

50 2023 SCO Saviez vous que giff 2
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Trucs & Astuces #553 - Faire attendre un client

539 Limportance de votre vocabulaire
Ne faites jamais patienter un client longtemps sans lui expliquer vos démarches et la raison de cette attente. Au retour, remerciez toujours le client...
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Mots-clés :
Patience Service à la clientèle
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Tips & Co. #553 - Making a Client Wait

Le client na pas toujours raison 1
Never make a client wait for long without explaining your process and the reason for the delay. When you get back to him, always thank him for his pat...
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Trucs & Astuces #552 - Les habiletés qui comptent

539 Limportance de votre vocabulaire
Vos habiletés techniques peuvent vous ouvrir des portes, mais ce sont vos habiletés relationnelles qui vous offrent le plus d’opportunités.  Ce n...
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Mots-clés :
habiletés techniques Habiletés interpersonnelles Soft Skills
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Tips & Co. #552 - Why Soft Skills Matter

Le client na pas toujours raison 1
While your technical skills may get your foot in the door, your people skills are what open most of the doors to come.  It's just not enough to b...
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Saviez-vous que ...

50 2023 SCO Saviez vous que giff 2
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Trucs & Astuces #551 - Négativisme

539 Limportance de votre vocabulaire
Une seule personne avec une mauvaise attitude –qui est chroniquement négative – peut détruire le moral d’une équipe entière si elle est laissée à elle...
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Mots-clés :
réputation proactivité équipe Attitude
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Tips & Co. #551 - Negativity

Le client na pas toujours raison 1
A single person with a poor attitude – someone who is chronically negative – can destroy the morale of an entire team if left unchecked. If that perso...
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Saviez-vous que ...

50 2023 SCO Saviez vous que giff 2
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Trucs & Astuces #550 - Savoir se dépoussiérer

539 Limportance de votre vocabulaire
Nous connaissons tous le proverbe : "Qui me trompe une fois, honte à lui ; qui me trompe deux fois, honte à moi.». Mais vaut-il vraiment mieux préveni...
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Mots-clés :
Confiance en soi confiance
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Tips & Co. #550 - Dusting yourself off

Le client na pas toujours raison 1
We all know the proverb: "Fool me once, shame on you; fool me twice, shame on me."  But is it really better to be safe than sorry? We often try t...
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Saviez-vous que ...

50 2023 SCO Saviez vous que giff 2
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Trucs & Astuces #549 - Trois versions d’une histoire

539 Limportance de votre vocabulaire
Il y a habituellement trois versions d’une histoire ou d’une situation conflictuelle : la vôtre, celle de l’autre et la réalité. En vous ouvrant à env...
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Mots-clés :
résolution de conflit situation conflictuelle Respect confiance
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Tips & Co. #549 - Three Versions to Every Story

Le client na pas toujours raison 1
There are usually three versions of a story or of a contentious situation: yours, the others and reality. By readying yourself to see all sides of a s...
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Les participants le disent…


« Vraiment une formation extraordinaire, et habituellement, je suis très critique! Tout le personnel devrait suivre cette formation, il y aurait un gain d’efficacité! »

Ville de Québec

Témoignages des participants

…et nos clients aussi!

« C’est avec un grand professionnalisme que l’entreprise a offert une formation attrayante et de qualité à nos employés. Nous sommes particulièrement satisfaits des résultats obtenus grâce à cette intervention et il nous fera plaisir de retravailler avec Solutions & Co. dans l’avenir. »

Xavier Aymé, Chef des opérations | Mercator Canada Inc.

Témoignages des clients

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