Savoir-Agir@Work

Trucs & Astuces #118 - Être créatif

Lors des attentes forcées, profitez-en pour faire de la réflexion créative. Cette pratique vous aidera à faire preuve d'esprit innovateur dans votre r...
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Tendances Gestion du temps et efficacité personnelle
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Tips & Co. #117 - Smile

Studies showed that smiling makes people feel happier. Smile and you’ll make everyone’s day a little brighter, especially yours.
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Trends Communication
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Trucs & Astuces #117 - Souriez

Des études démontrent que sourire rend les gens heureux. Souriez et vous illuminerez un peu plus la journée de tout le monde, surtout la vôtre.
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Tendances Gestion du temps et efficacité personnelle Communication
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Tips & Co. #116 - Measuring Daily Success

Start measuring your success in time management – not in your daily level of busyness but in identifying the important tasks which were accomplished a...
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Trends Communication
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Trucs & Astuces #116 - Mesurez votre succès au quotidien

Commencez à mesurer votre succès dans la gestion du temps – non pas en déterminant votre niveau d’occupation journalière, mais plutôt en déterminant l...
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Tendances Gestion du temps et efficacité personnelle
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Tips & Co. #115 - Successes and Failures

We tend to believe that achievements (diplomas, promotions, high income...) make us happy and successful, while failures, (not getting that job, losin...
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Trends
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Trucs & Astuces #115 - Succès et échecs

Nous sommes portés à croire que les succès (diplômes, promotions, revenu élevé, etc.) nous rendent heureux tandis que les échecs (ne pas décrocher l’e...
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Tendances
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Tips & Co. #114 - The Real Professional Relationship

Give pre-eminence to the « real » professional relationship. Pay attention to the individual (client, colleague, etc.) who’s in front of you...
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Professionalism Communication
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Trucs & Astuces #114 - La vraie relation professionnelle

Redonnez la primauté à la «vraie» relation professionnelle. Portez attention à l’individu (client, collègue, …) qui est en face de vous, en vous conce...
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Professionalisme Communication
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Tips & Co. #113 - The Power of Mornings

Try to make important decisions in the morning, when self-control, energy levels and willpower are at their best.
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Time management and personal effectiveness
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Trucs & Astuces #113 - Le pouvoir des matins

Essayez de prendre des décisions importantes le matin, quand le contrôle de soi, le niveau d’énergie et la volonté sont à leur comble. 
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Gestion du temps et efficacité personnelle
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Tips & Co. #112 - Priorities

Having a sense of priorities is differentiating essential from accessory. It’s knowing the difference between what is important and what is urgent.&nb...
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Time management and personal effectiveness
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Trucs & Astuces #112 - Priorités

Avoir le sens des priorités c’est différencier l’essentiel de l’accessoire. C’est savoir faire la part entre ce qui est important et ce qui est urgent...
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Gestion du temps et efficacité personnelle
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Tips & Co. #111 - Problem vs. Solution

A customer is angry due to a problem. Self-assurance allows you to avoid taking this anger personally. Keep in mind: You are not part of the problem, ...
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Professionalism Conflict Management Customer Service Communication
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Trucs & Astuces #111 - Le problème vs. la solution

Un client est en colère à cause d’un problème. L’assurance vous permet d’éviter de prendre sa colère personnellement. Rappelez-vous : Vous ne faites p...
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Service à la clientèle Professionalisme Communication
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Tips & Co. #110 - The 20-20-20 Rule

“We blink up to two-thirds less often per minute when looking at a screen, which can dry out our eyes, causing irritation. To help maintain a healthy ...
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Trends
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Trucs & Astuces #110- La règle du 20-20-20

« [On cligne le deux-tiers moins souvent lorsqu’on regarde un écran, ce qui peut causer la sécheresse des yeux et l’irritation. Afin de maintenir un n...
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Tendances
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Tips & Co. #109 - Working Hard or Hardly Working?

Many people look for a magic formula to achieving something worthwhile in their life, but there is no magic formula, there is no secret. To achieve yo...
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Trends Professionalism
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Trucs & Astuces #109 - Travailler fort ou songer à travailler?

Plusieurs gens cherchent une formule magique qui leur permettrait de réaliser quelque chose de significatif dans leur vie.  Mais il n’existe ni f...
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Tendances Professionalisme
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Tips & Co. #108 - A Smart Attitude to Have

Assertiveness is an important attitude to have in one’s professional life. An individual who is assertive remains calm and demonstrates positive body ...
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Trends Stress management Leadership Communication
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Trucs & Astuces #108 - Une bonne attitude à adopter

L’affirmation de soi est une attitude importante du comportement professionnel. Une personne qui s’affirme demeure calme et a un langage corporel posi...
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Communication Gestion du temps et efficacité personnelle Gestion du stress Leadership
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Tips & Co. #107 - Managing Your Inbox

According to a study by the Observatoire de Responsabilité Sociétale des Entreprises in France (ORSE), 56% of employees spend over 2 hours a day manag...
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Mots-clés :
Trends Time management and personal effectiveness
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Trucs & Astuces #107 - Gérer ses courriels

Selon une étude de l’Observatoire sur la responsabilité sociétale des entreprises (Orse) 56% des salariés consacrent plus de 2 heures chaque jour à gé...
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Tendances Gestion du temps et efficacité personnelle
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Tips & Co. #106 - Choosing Your Words

Choosing your words wisely can make all the difference in how people perceive you. Instead of sounding like a complainer and a whiner by saying "I hav...
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Trends Communication
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Trucs & Astuces #106 - Choisir ses mots

Choisir soigneusement ses mots peut faire toute la différence sur la façon dont les gens vous perçoivent. Au lieu de paraître râleur et pleurnichard e...
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Tendances Communication
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Tips & Co. #105 - Turn the Situation Around

When a client is aggressive, a colleague disrespectful or your boss is being rude - don’t take it personally too quickly. Instead of thinking: “Why is...
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Customer Service Communication
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Trucs & Astuces #105 - Renversez la situation

Lorsqu’un client est agressif, un collègue est irrespectueux ou votre patron vous paraît impoli, ne soyez pas trop hâtif à tout prendre personnellemen...
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Service à la clientèle Communication
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Trucs & Astuces #104 - Le professionnel en vous

Un professionnel sait influencer son environnement positivement. Mais pour mériter le droit d’influence il faut gagner le respect et l’appréciation de...
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Leadership Professionalisme
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Tips & Co. #104 - The Professional Within You

A professional knows how to positively influence his surroundings. But to gain the right to influence, one must gain respect and appreciation from the...
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Mots-clés :
Leadership Professionalism
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Tips & Co. #103 - Taking Control of the Situation

When negotiating (a sale, a raise, a promotion ...) learn to be comfortable with sitting in silence and taking your time to craft a thoughtful respons...
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Trends Time management and personal effectiveness Communication
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Les participants le disent…


« Vraiment une formation extraordinaire, et habituellement, je suis très critique! Tout le personnel devrait suivre cette formation, il y aurait un gain d’efficacité! »

Ville de Québec

Témoignages des participants

…et nos clients aussi!

« C’est avec un grand professionnalisme que l’entreprise a offert une formation attrayante et de qualité à nos employés. Nous sommes particulièrement satisfaits des résultats obtenus grâce à cette intervention et il nous fera plaisir de retravailler avec Solutions & Co. dans l’avenir. »

Xavier Aymé, Chef des opérations | Mercator Canada Inc.

Témoignages des clients

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