Savoir-Agir@Work

Micro-défi #5 : SAVOIR-AGIR avec …  OPTIMISME


🎯 SAVOIR-AGIR avec … OPTIMISME Cette semaine relevez le défi en faisant ceci … ➊ Percevez les situations négatives comme temporaires, plutôt que comme...
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Savoir-agir Optimisme
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Trucs & Astuces #386 - Le tatouage au travail


Le tatouage n'est pas nécessairement compatible avec toutes les professions et domaines d'activité et selon la profession ou le métier que vous souhai...
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Efficacité professionnelle
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Tips & Co. #386 - Tattoos in the workplace


Tattoos are not necessarily compatible with all professions and work sectors, and depending on the career or occupation you wish to have, tattoos will...
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Professional Effectiveness
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Micro-défi #4 :   SAVOIR-AGIR avec … CONCENTRATION 


🎯 SAVOIR-AGIR avec … CONCENTRATION Cette semaine relevez le défi en faisant ceci … ➊ Faites une chose à la fois et éliminez tout ce qui pourrait vous ...
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Savoir-agir Concentration
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Trucs & Astuces #385 - Les compétences professionnelles du 21ème siècle


Il existe une classification internationale regroupant les compétences professionnelles du 21ème siècle. Parmi ces compétences on y retrouve les fameu...
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Synergie Collaboration Efficacité Collective
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Tips & Co. #385 - Professional skills of the 21st century


There is an international classification of the 21st century professional skills. Among them we find the famous 4 “C”. Those skills are not only "Soft...
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Synergy Collaboration Collective Effectiveness
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Micro-défi #3 : SAVOIR-AGIR avec … FIABILITÉ  


🎯 SAVOIR-AGIR avec … FIABILITÉ Cette semaine relevez le défi en faisant ceci … ➊ Soyez ponctuel et avertissez s’il y a un retard ➋ Respectez vos engag...
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Savoir-agir Fiabilité
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Trucs & Astuces #384 - Étiquette au travail ... Conseil no.1


Soyez cordial – Saluez les gens lorsque vous arrivez, lorsque vous partez, quand vous les rencontrez dans les couloirs ou dans l’ascenseur. Un simple ...
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Savoir-être Efficacité personnelle
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Tips & Co. #384 - Etiquette in the workplace … Advice no.1


Be cordial – Greet people when you arrive, when you leave, when you pass in the hall or when you encounter them in the elevator.  A simple "Good ...
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Personal Effectiveness
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Micro-défi #2 - SAVOIR-AGIR avec … EMPATHIE


🎯 SAVOIR-AGIR avec … EMPATHIE Cette semaine relevez le défi en faisant ceci … ➊ Examinez votre attitude et évitez de porter un jugement hâtif ➋ Cherch...
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Savoir-agir Empathie
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Tips & Co. #383 - When coworkers speak loudly


In an open space environment, when your coworkers speak loudly it is useless to suffer silently, but none the less, do not flare up shouting “Can you ...
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Optimized communications Personal Effectiveness
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Trucs & Astuces #383 - Lorsque les collègues parlent fort


Dans un environnement à aire ouverte, lorsque vos collègues parlent fort, inutile de souffrir en silence mais ne vous emportez pas pour autant en cria...
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Optimiser les communications Efficacité communicationnelle
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Micro-défi #1 : SAVOIR-AGIR avec … AGILITÉ


🎯 SAVOIR-AGIR avec … AGILITÉ Relevez le défi en faisant ceci … ➊ Soyez plus tolérant face à l’incertitude et à l’ambigüité ➋ Renoncez à tout vouloir c...
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Savoir-agir Agilité
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Trucs & Astuces #382 - Est-ce que le client a toujours raison?


Le client n’a pas toujours raison… Évidemment, vous pouvez prouver votre point, et même avoir le dernier mot. Peut-être même avez-vous raison. Pourtan...
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Saitisfaction clientèle clients internes Savoir-agir
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Tips & Co. #382 - Is the customer always right?


The customer is not always right… Evidently, you could make your point, even have the last word. You might even be right. However, right or wrong, you...
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Customer Satisfaction Customer Service Effectiveness
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Tips & Co. #381 - Celebrate your victories and reframe your defeats


It's the end of the year: whether good or bad, satisfying or disappointing, it's time to look back on the year we leave behind. Resilience means being...
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Trucs & Astuces #381 - Célébrez vos victoires et recadrez vos défaites


C’est la fin de l’année, bonne ou mauvaise, satisfaisante ou décevante, c’est le temps de faire une rétrospective sur l’année qui vient de s’écouler.&...
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Culture d'excellence Efficacité professionnelle
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Trucs & Astuces #380 - Une autre façon de générer des idées créatives lors d'un remue-méninges


Le mois dernier nous avons vu le "remue-méninges inversé" comme une autre manière de générer des idées et apporter une solution créative aux problèmes...
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Mots-clés :
Synergie Collaboration Efficacité collective
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Tips & Co. #380 - One more way to generate creative ideas when Brainstorming


Last month we saw the Reverse brainstorming as an additional way to generate ideas, and to come up with a creative solution to problems. Here is anoth...
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Mots-clés :
Synergy Collaboration Collective Effectiveness
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Trucs & Astuces #379 - N’acceptez pas le changement!


Confrontés au changement, les individus adoptent différentes réactions. Lorsque le changement est perçu positivement, on l’adopte. Mais lorsque le cha...
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Mots-clés :
Savoir-agir Efficacité personnelle
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Tips & Co. #379 - Do not accept change!


Faced with change, people have different reactions. When change is perceived positively, it is welcomed. When change is perceived negatively, it is re...
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Personal Effectiveness
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Tips & Co. #378 - Formal vs. Informal


In the French language, using “vous” is a sign of politeness and respect. In general, we use this formal “code” (called Vouvoiement )on people we do n...
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Mots-clés :
Communication effectiveness
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Trucs & Astuces #378 - Vouvoiement et tutoiement


Dans la langue française, le vouvoiement est une démonstration de politesse et de respect. En général, on vouvoie les personnes qu’on ne connaît pas, ...
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Mots-clés :
Efficacité communicationnelle
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Trucs & Astuces #377 - Dire « NON » au client


Aucun client n’aime se faire dire « non ». Cependant, qu'on le veuille ou non, les circonstances poussent parfois à dire « non ». Par contre, cela n’a...
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Mots-clés :
Satisfaction client Efficacité service à la clientèle
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Tips & Co. #377 - Saying ‘NO’ to the customer


No customer likes to be told “no”. However, like it or not, the circumstances sometimes force us to say “no”. But, this does not have to become a nega...
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Mots-clés :
Customer Satisfaction Customer Service Effectiveness
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Trucs & Astuces #376 - Courtoisie et respect en milieu de travail


Les bonnes manières sont-elles importantes au travail? Devrait-on vraiment s'attendre à ce que chacun soit poli tout le temps, ou les règles sont-elle...
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Mots-clés :
Culture d'excellence Efficacité professionnelle
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Tips & Co. # 376 - Courtesy and Respect in the Workplace


Do good manners matter at work? Should you really be expected to be polite all the time, or can you bend the rules in the name of efficiency and produ...
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Mots-clés :
Respect Courtesy Professional Effectiveness
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Tips & Co. #375 - A different way to generate creative ideas when Brainstorming


Many of us have taken part in traditional "Brainstorming" sessions. These are commonly used to generate ideas, and to come up with a creative solution...
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Mots-clés :
Synergy Collaboration Collective Effectiveness
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Trucs & Astuces #375 - Une autre manière de générer des idées créatives lors de remue-méninges


Beaucoup d'entre nous ont pris part à des sessions traditionnelles de "remue-méninges". Celles-ci sont communément utilisées pour générer des idées et...
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Mots-clés :
Favoriser la collaboration Efficacité collective
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Tips & Co. #374 - 5 steps to failing well


Robert Kelsey, author of «What’s stopping you?» shows us how to fail properly and build the resilience necessary to reap the rewards of success. Consi...
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Mots-clés :
Personal Effectiveness
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Les participants le disent…


« Vraiment une formation extraordinaire, et habituellement, je suis très critique! Tout le personnel devrait suivre cette formation, il y aurait un gain d’efficacité! »

Ville de Québec

Témoignages des participants

…et nos clients aussi!

« C’est avec un grand professionnalisme que l’entreprise a offert une formation attrayante et de qualité à nos employés. Nous sommes particulièrement satisfaits des résultats obtenus grâce à cette intervention et il nous fera plaisir de retravailler avec Solutions & Co. dans l’avenir. »

Xavier Aymé, Chef des opérations | Mercator Canada Inc.

Témoignages des clients

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